Vanmiddag bleken de schuifdeuren van de aanleunwoningen niet meer te willen openen vanaf de buitenzijde met de centrale sleutel. De sleutel kon niet worden omgedraaid. Dat betekende dat er niemand meer in kon en bewoners moesten omlopen via het hoofdgebouw.
Omdat er spoed bij was Woonpartners gebeld, maar die bleken na een hele lange wachtstand niet bereikbaar en een terugbelverzoek werkte ook niet aangezien ik nog steeds niet ben teruggebeld. Kortom: weer geen reactie op een urgent probleem.
Dan maar Assa Abloy bellen en ik gebruikte het nummer op de sticker bij de deur. Dat bleek niet bij storingen gebeld te moeten worden, dus ik kreeg een ander nummer. Daar werd steeds opgenomen, maar er kwam niemand aan de lijn.
Toen de QR-code op de deuren gescand en via een link op de website een verzoek ingediend. Dat werkte!
In de tussentijd heb ik de openstaande deuren stroomloos gesteld zodat ze constant open stonden. Dan konden de bewoners in elk geval naar binnen zonder omlopen.
Assa Abloy heeft dezelfde middag nog het deurenprobleem opgelost. Top en bedankt voor de goede service!
Ik werd na het weekend gebeld door Assa Abloy en die vroegen of de storing was opgelost. Ze waren n.l. NIET langs geweest.
We vermoeden nu dat met het inschakelen van de stroom een reset heeft plaats gevonden.
Assa Abloy gaf wel door dat de deuren bij een volgend probleem vervangen moeten worden.
De deur is aan vervanging toe volgens hen.
Tip: Bij problemen met de toegangsdeuren kun je het beste gelijk Assa Abloy bellen (als er opgenomen wordt): 088-6394600
Het beste is de QRcode scannen naast de toegangsdeur. Dan kom je op een website waar je het probleem kunt melden!
Vanaf de 16e november houden we alle storingen bij op de Woonpartners Storingspagina. Daar kunt u alle storingen zien.