Inmiddels is het kabinet gevallen en dat zal u niet ontgaan zijn. Velen van u zal dat weinig doen vrees ik en het merendeel van de Nederlanders is ook blij dat dit kabinet niet meer bestaat omdat het hard schreeuwde, maar geen problemen kon oplossen.
Zo krijgen we als bonus een huurverhoging en extra compensatie kunnen de armste mensen in Nederland ook niet meer krijgen. U bekijkt het maar!
En we dachten nog wel dat er naar ons geluisterd werd. Dat we gehoord werden. Dat er eindelijk iemand luisterde naar onze problemen en tot een oplossing zou komen. Niets bleek minder waar, want er is niks bereikt. Nou ja, dat u geen vochtige doekjes door het toilet mag spoelen, maar dat wist u al. Toch?
We horen u wel hoor, maar we doen niks. We luisteren goed, zeggen dat we het heel vervelend vinden, geven anderen de schuld en doen verder niks meer voor u.
Het is soms net een woningcorporatie. Die schreven op de website een nieuwsbericht met de kop: “geen huurbevriezing, wel aandacht voor betaalbaarheid“.
Ik zal het even voor u vertalen:
“Onze corporatie is blij dat we de huren toch mogen verhogen. Dat betekent extra inkomsten voor ons als corporatie en daar kunnen we over lange tijd misschien eens nieuwe woningen van bouwen. Nu kan dat nog niet doordat er geen stikstofruimte is. Dat verduurzamen gaan we inplannen in een meerjarenplan dus op hele lange termijn worden de slechtst geïsoleerde woningen mogelijk aangepast. Daar valt uw woning helaas niet onder. U heeft nu pech en gaat extra huur betalen. De mensen met de maximale huurtoeslag kunnen dit ook niet compenseren dus die hebben extra veel pech.”
Mocht u trouwens willen klagen over de aangekondigde huurverhoging luisteren ze zeker naar u, maar doen er niks mee. Doe dus geen moeite. Dat is zinloos.
En zo kweek je burgers die nergens meer om geven en gaan we steeds verder achteruit in de interesse voor elkaar. Dat is niet alleen jammer, maar ook op termijn een gevaar. Een gevaar voor onze samenleving en een gevaar voor onze democratie, want wat levert dat nog voor ons op?
En de politiek maar klagen dat de maatschappij verhard. Dat we geen aandacht meer voor elkaar hebben, maar reflecteert nooit op eigen gedrag.
Is dit nieuw? Nee hoor. We horen te vaak dat er niets aan problemen wordt gedaan als het niet zeer urgent is. En zeer urgent is het als een bedrijf er zelf veel last van krijgt door de vele klachten en slechte beoordelingen. Ze geven aan goed naar de klant te luisteren, maar dat luisteren helpt niet als er niet daarna een actie volgt die het probleem oplost. Dat “luisteren naar de klant” kennen we nu wel. En dat “gehoord worden” ook wel. Misschien ervaart u dat op een vergadering zelf ook wel.
Maar nu is er het woord “aandacht” wat alles positief zal veranderen. Er is zelfs een lijst met “aandachtspunten” opgesteld.
Denk in ons pand even aan de schoonmaak. Daar is vast aandacht voor en anders komt dat zeker. Er is ook aandacht voor vochtproblemen. Er is aandacht voor de defecte mengkranen. Er is aandacht voor brandveiligheid (de gangen zijn nog steeds niet brandveilig) en van de beloofde keuring van de elektra is nog steeds niks gekomen.
En nu niet klagen hoor. Gelukkig is er aandacht voor u.